Termini e Condizioni di TAP FORBIZ per le PMI

Condizioni Generali

1.1. TAP FORBIZ per le Piccole e Medie Imprese è un Programma Fedeltà TAP Air Portugal (di seguito il "Programma") rivolto alle Piccole e Medie Imprese (di seguito l'"Impresa" o il "Cliente"), che consente l'accumulo di saldo nell'Account dell'Impresa, ogni volta che i Dipendenti di tale Impresa viaggiano con TAP Air Portugal e TAP Express. Il saldo accumulato può essere utilizzato per pagare viaggi futuri o altri prodotti TAP.

1.2. Il Programma PMI è rivolto a tutte le imprese registrate in vari Paesi e non è richiesto alcun volume minimo di viaggi per aderire.
È presente in Angola, Austria, Belgio, Brasile, Cechia, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Israele, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti d'America.

1.3. La partecipazione al Programma PMI è limitata alle Imprese che non detengono alcun altro accordo commerciale con TAP Air Portugal, vale a dire tariffe negoziate.

1.4. Le Agenzie di Viaggio, gli operatori, i consolidatori o i venditori di biglietti e gli agenti di viaggio freelance non potranno aderire al Programma PMI in qualità di Clienti.

1.5. TAP Air Portugal può, in qualsiasi momento, richiedere a un'Impresa registrata nel Programma di inviare la propria Visura Camerale (a tal fine, è sufficiente che l'Impresa indichi il codice di accesso alla visura camerale, disponibile sul "Portal do Cidadão").

1.6. TAP Air Portugal può, in qualsiasi momento, richiedere all'Impresa di fornire prova di impiego dei Dipendenti idonei ad accumulare un saldo nell'ambito del Programma PMI.

1.7. TAP Air Portugal si riserva il diritto di accettare la domanda di iscrizione dell'Impresa al Programma PMI, in base alle informazioni fornite nel modulo di iscrizione al momento della registrazione, come indicato di seguito.

1.8. TAP Air Portugal si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i Termini e le Condizioni definiti nel presente documento, vale a dire il contenuto del prodotto, le modalità di erogazione dei servizi, i partner partecipanti, il regolamento e altre informazioni pubblicate sul sito web www.tapforbiz.com. Le modifiche ai prodotti e ai servizi associati al Programma verranno comunicate in anticipo alle Imprese partecipanti attraverso i mezzi disponibili.

Inizio e cessazione del contratto tra TAP Air Portugal e l'Aziende Cliente

2.1. Per partecipare al Programma, l'Aziende deve registrarsi al Programma PMI utilizzando il modulo di iscrizione disponibile su www.tapforbiz.com.

2.2. Dopo la registrazione online, l'Aziende riceverà automaticamente la conferma dei dati forniti al momento della registrazione sull'indirizzo email del Rappresentante dell'Aziende(come definito di seguito).

2.3. La registrazione implica l'accettazione preventiva dei Termini e delle Condizioni del Programma.

2.4. TAP Air Portugal si riserva il diritto di risolvere il contratto in essere con effetto immediato qualora si verifichi una tra le seguenti circostanze:

2.4.1 Frode o uso improprio;
2.4.2 Abuso dei privilegi del Programma PMI;
2.4.3 Fornitura di informazioni false;
2.4.4 Mancata fruizione del Programma per un periodo di due anni consecutivi;
2.4.5 Accumulo e utilizzo dei benefici da parte di passeggeri che non hanno un rapporto di lavoro con l'Impresa partecipante.

2.5. Nei casi sopra menzionati, qualora TAP Air Portugal risolvesse il contratto a causa di una delle situazioni descritte, il saldo attuale verrebbe immediatamente dichiarato estinto e l'Account dell'Impresa eliminato.

2.6. Entrambe le parti (TAP e l'Aziende) possono risolvere il rapporto contrattuale dando un preavviso scritto di 30 giorni all'altra parte.

Codice di Identificazione dell'Aziende - CI

3.1. Il "codice CI" è un codice di identificazione dell'Aziende nel Programma PMI. Questo codice verrà utilizzato per identificare l'Aziende in tutte le prenotazioni TAP.

3.2. È responsabilità dell'Aziende registrata nel Programma fornire il suo codice CI ogni volta che acquista un viaggio con TAP Air Portugal, sia tramite la sua Agenzia di Viaggi che direttamente con TAP Air Portugal.

3.3. Nel caso di prenotazioni effettuate tramite il sito web www.flytap.com, il codice CI deve essere inserito nell'apposito campo dell'area "Dati del titolare della prenotazione". Questa opzione è disponibile solo se la funzionalità "TAP Miles&Go Promo" non viene utilizzata".

3.4. Il codice CI è strettamente riservato e può essere utilizzato solo dall'Aziende o dall'agenzia di viaggi che opera per conto dell'Aziende. Qualsiasi uso improprio di questo codice deve essere immediatamente comunicato per iscritto a TAP Air Portugal.

3.5. TAP Air Portugal si riserva il diritto di invalidare il codice CI, con effetto immediato, in caso di uso improprio o di mancato rispetto da parte dell'Impresa dei suoi obblighi previsti dal Programma PMI (inclusi i casi indicati nella clausola 2.4).

Rappresentante

4.1. Con l'adesione al Programma, verrà nominata una persona responsabile della gestione dell'Account dell'Aziende. Questa persona, di seguito denominata "Rappresentante", sarà il contatto principale con TAP Air Portugal nella gestione quotidiana dei viaggi dell'Impresa. Il Rappresentante deve essere un Dipendente dell'Aziende. Anche i contatti e-mail e telefonici in questione devono appartenere all'Impresa. I contatti e-mail in questione devono essere gli stessi, ossia il dominio e-mail dell'Aziende e del Rappresentante devono corrispondere.

4.2. Al momento dell'adesione, l'Aziende mette a disposizione di TAP Air Portugal i Dati Personali del Rappresentante, assicurandosi di aver ottenuto il consenso a tale scopo. L'IAziende garantisce inoltre di aver informato il Rappresentante delle modalità con cui TAP Air Portugal tratterà i dati personali, secondo quanto descritto nella clausola 5.

4.3. Il Rappresentante assume il ruolo di Amministratore del Gruppo. Quando un'Aziende effettua l'iscrizione, è necessario specificare il nome del gruppo a cui l'Impresa appartiene, in modo che possano essere sempre associate nuove Imprese facenti parte dello stesso gruppo.

4.4. Il Rappresentante può creare utenti di livello uguale al proprio ("Amministratore del Gruppo") o di livello inferiore ("Amministratore dell'Impresa") che possano accedere all'account del gruppo / Aziende. In tal caso, l'Aziende garantisce di aver ottenuto il consenso degli Utenti a fornire i loro dati personali, avendoli informati in conformità con la clausola 5.

4.5. In casi eccezionali e previa presentazione della visura camerale dell'Aziende e di una copia della tessera dell'IAziende, l'Aziende può richiedere via e-mail la modifica dei dati relativi al Rappresentante.

4.6. Il Rappresentante dell'Impresa è responsabile di notificare tempestivamente a TAP Air Portugal via e-mail eventuali modifiche rilevanti, incluso il nome dell'Aziende.

4.7. Il Rappresentante e gli altri Amministratori del Gruppo possono, previo loro rispettivo consenso, ricevere comunicazioni riguardanti il Programma, le promozioni o la Newsletter PMI. Possono opporsi in qualsiasi momento, secondo le modalità descritte nella clausola 5.4.

4.8. Il Rappresentante e gli altri Amministratori del Gruppo devono registrare i Dipendenti che potrebbero accumulare un saldo a beneficio dell'Aziende. Durante la registrazione dei Dipendenti, il dominio e-mail deve essere lo stesso del dominio dell'Aziende.

4.9. È responsabilità del Rappresentante assicurarsi che ogni Dipendente acconsenta al trattamento dei propri dati personali da parte di TAP Air Portugal, necessario per l'esecuzione del Programma, fornendo loro le informazioni secondo quanto previsto della clausola 5.

4.10. Quando si contatta la linea di supporto del Programma PMI per aggiornare i dati o prenotare nuovi biglietti o servizi TAP, al Rappresentante e agli altri Amministratori del Gruppo o dell'Impresa verrà chiesto di rispondere a delle domande relative ad alcuni campi di validazione. Le informazioni in questione riguardano: il codice CI dell'Aziende, il nome del Rappresentante, l'email del Rappresentante e il codice NIF dell'Aziende.

Trattamento dei dati personali

5.1. L'adesione e l'utilizzo del Programma comportano la fornitura dei dati personali del Rappresentante e dei Dipendenti appartenenti all'Impresa: dati identificativi, dettagli di contatto, dati relativi ai viaggi acquistati.

5.2. I dati personali saranno conservati da TAP Air Portugal finché l'iscrizione dell'Aziende nel Programma rimarrà attiva.

5.3. In base alla normativa applicabile, il titolare dei dati può richiedere, in qualsiasi momento, l'accesso ai propri dati personali, nonché la rettifica, la cancellazione o la limitazione del loro trattamento, la portabilità dei propri dati o opporsi al loro trattamento, contattando la linea di supporto del Programma PMI. Per la sicurezza del titolare, la modifica di alcuni dati personali comporta l'invio di una prova di identità.

5.4. Attraverso i mezzi sopra indicati, il titolare dei dati può ritirare il proprio consenso al loro trattamento, che tuttavia non pregiudica il trattamento effettuato da TAP Air Portugal fino a tale data sulla base al consenso precedentemente fornito. Fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giudiziario, il titolare del trattamento ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, in conformità con la legge, qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati non venga svolto legittimamente, secondo quanto sopra indicato.

5.5. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati da parte di TAP Air Portugal, il titolare dei dati può consultare la nostra Informativa sulla Privacy. Il titolare dei dati può anche contattare il Responsabile della Protezione dei Dati via e-mail all'indirizzo dpo@tap.pt.

Accumulo del saldo

6.1. L'accumulo del saldo nell'Account dell'Azienda è valido sui voli operati da TAP Air Portugal, TAP Express e dalle Compagnie Aeree incaricate da TAP Air Portugal per motivi operativi e per i biglietti emessi con codice TAP (047).

6.2. Per accumulare saldo, l'Azienda deve sempre richiedere la registrazione del codice CI (codice identificativo dell'Azienda), indipendentemente da dove venga effettuata la prenotazione: agenzia di viaggi, sportelli di assistenza, centro prenotazione TAP o sito web www.flytap.com.

6.3. L'accumulo del saldo è valido solo per i biglietti che verranno utilizzati dopo la data di iscrizione al Programma PMI ed è limitato ai Dipendenti che hanno rapporti di lavoro con l'Azienda.

6.4. Il saldo verrà accreditato sull'Account dell'Azienda entro 72 ore dal volo effettuato.

6.5. I dipendenti idonei per l'accumulo del saldo devono essere registrati nell'area personale, sotto "Dipendenti Registrati". Il dominio e-mail dei Dipendenti deve essere lo stesso del dominio e-mail dell'Azienda.

6.6. Non sono considerati validi ai fini dell'accumulo di saldo:

6.6.1. Biglietti e Upgrade ottenuti con Miglia tramite il Programma TAP Miles&Go (classe di prenotazione 'X' e 'I');
6.6.2. Biglietti emessi per voli charter o voli codeshare (non operati da TAP, su aeromobili TAP Air Portugal e TAP Express); servizi di autobus, treno e nave;
6.6.3. Biglietti agevolati ID / AD / TC / DG;
6.6.4. Biglietti con prenotazioni di gruppo (classe di prenotazione "G");
6.6.5. Biglietti di cortesia con riduzione totale o parziale della tariffa;
6.6.6. Plusgrade e Upgrade all'aeroporto e a bordo;
6.6.7. Biglietti per bambini o neonati;
6.6.8. Biglietti interamente acquistati con saldo;
6.6.9. Biglietti parzialmente acquistati con saldo: l'importo pagato con il saldo non verrà considerato ai fini dell'accumulo;
6.6.10. Biglietti di passeggeri che hanno violato le regole sull'immigrazione del Paese (ad esempio, espulsi, INAD, senza visto, ecc).

6.7. TAP Air Portugal si riserva il diritto di verificare le informazioni registrate dall'Impresa nell'area personale alla sezione "Dipendenti registrati" e il rispettivo saldo accumulato dall'Azienda.

6.8. Il saldo è calcolato in base all'importo totale pagato per la tariffa e al supplemento del vettore (YQ) e varia a seconda della tariffa TAP acquistata: Top Executive, Executive, Plus, Classic, Basic o Discount. Le tasse aeroportuali e i servizi TAP acquistati sono esclusi ai fini dell'accumulo.

Tariffe TAP

Discount

Basic

Classic

Plus

Executive

Top Executive

Percentuale accumulata nello status 3

0.5%

Percentuale accumulata nello status 3

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Discount

0.5%

Basic

Classic

Plus

Executive

Top Executive

6.9. I biglietti emessi in tutti i mercati, ad eccezione dell'Africa e del Venezuela, verranno considerati ai fini dell'accumulo del saldo.

Saldo accumulato

7.1. Il saldo accumulato corrisponde all'unità di valuta locale (ad eccezione del caso dell'Angola, in cui il saldo verrà mostrato in euro).

7.2. Il saldo accumulato è valido per due anni dall'accredito.

7.3. L'Aziende non può estendere la validità del saldo accumulato.

7.4. Il saldo accumulato non può essere convertito direttamente in denaro.

7.5. La gestione del saldo è di esclusiva responsabilità dell'Aziende che partecipa al Programma PMI.

7.6. Se è necessario richiedere il riconoscimento di un saldo non accreditato, l'Aziende può farlo su www.tapforbiz.com dopo aver effettuato l'accesso. A tal fine, è possibile fruire della funzione "Richiedi saldo" e compilare tutti i campi richiesti.

7.6.1 Il periodo di accredito tramite la funzione "richiedi saldo" può richiedere fino a tre settimane.

7.7. Le richieste di "Richiedi credito" saranno accettate solo per i biglietti utilizzati fino a sei mesi dalla data di completamento del modulo "Richiedi credito" o della richiesta effettuata tramite il Servizio di Supporto FORBIZ. Questo si applica solo ai Dipendenti registrati nell'area personale, nella sezione "Dipendenti Registrati". Il dominio e-mail dei Dipendenti deve essere lo stesso del dominio e-mail dell'Aziende.

Utilizzo del saldo

8.1. Il saldo accumulato viene utilizzato tramite il motore di prenotazione disponibile sul sito web dopo aver effettuato l'accesso all'Account dell'Impresa.

8.2. Il saldo accumulato può essere utilizzato per pagare fino al 100% del viaggio una volta raggiunto un minimo di 10 EUR / 40 BRL / 10 USD / 300 CZK / 10 CHF / 50 PLN / 50 GBP / 100 NOK / 100 SEK / 80 DKK sui voli operati da TAP Air Portugal, TAP Express e sui voli codeshare, a condizione che uno dei voli nell'itinerario sia operato da TAP Air Portugal o TAP Express. Il saldo accumulato può anche essere utilizzato per acquistare altri prodotti TAP disponibili al momento dell'acquisto del biglietto ("bagaglio extra", "Fast Track", "accesso alla Lounge", "prenotazione del posto", "TAP Gift Card").

8.3. Le condizioni applicate al biglietto (modifiche, rimborsi, ecc) saranno quelle corrispondenti alla tariffa/prodotto acquistato, in vigore alla data di acquisto.

8.4. Il saldo disponibile può essere utilizzato come forma di pagamento per qualsiasi servizio TAP Air Portugal e TAP Express.

8.5. In caso di rimborso, verranno seguite le condizioni della tariffa acquistata.

8.6. In caso di rimborso, quando si è utilizzato il saldo come forma di pagamento per biglietti e/o servizi, il saldo viene ripristinato con la sua validità iniziale.

Promozioni

10.1. TAP Air Portugal può, in qualsiasi momento, effettuare promozioni speciali nell'ambito del Programma PMI.

10.2. ALe condizioni e la durata delle promozioni possono essere divulgate tramite:

10.2.1 Sito web del Programma PMI: www.tapforbiz.com;
10.2.2 Altri canali di comunicazione TAP o
10.2.3 Canali di comunicazione esterni a TAP.