É um Programa dirigido ao perfil corporativo, desenvolvido para Pequenas e Médias Empresas, Grandes Empresas e Eventos. Permite a redução de custos nas viagens da sua Empresa, através da conversão das viagens dos seus Colaboradores em saldo, descontos exclusivos e tarifas especiais para grupos e eventos.
Depende do valor anual gasto pela sua empresa em viagens aéreas.
Para as Pequenas e Médias Empresas, não existe valor anual mínimo gasto em viagens aéreas - basta criar uma Conta gratuitamente no nosso website. Sempre que os seus Colaboradores voarem com a TAP, a sua empresa está a acumular saldo para utilizar em futuras viagens ou em serviços extra.
Para as Grandes Empresas, existe um valor mínimo anual gasto em viagens aéreas e as condições aplicáveis são contratadas entre a TAP e a Empresa.
Para ajudar no processo de criação de Conta, preparámos um questionário. Com base nas suas respostas, será automaticamente indicada a opção que melhor corresponde às necessidades da sua Empresa.
O código CI é o código de identificação da Empresa na base de dados da TAP. A não indicação do código CI, sempre que são adquiridas viagens (via Agência de Viagens ou diretamente com a TAP), tornará inviável a contabilização do saldo correspondente ou aplicação dos descontos exclusivos.
Sim, enquanto os Colaboradores ganham as milhas individuais do TAP Miles&Go, a Empresa mantém os seus benefícios.
É um Programa de fidelização dirigido a Pequenas e Médias Empresas que permite redução de custos nas suas viagens. Sempre que os seus Colaboradores voam na TAP, as suas viagens são convertidas em saldo. O saldo acumulado está disponível para utilização como forma de pagamento em viagens e produtos TAP. O Programa é gratuito e não tem requisitos mínimos.
Sim, o Programa para PME é dirigido a todas as Empresas domiciliadas em vários países, não sendo exigido qualquer volume mínimo de viagens para aderir. Está presente em Angola, Áustria, Bélgica, Brasil, República Checa, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Israel, Itália, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Polónia, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos da América. Não poderão aderir: Agências de Viagens, operadores, consolidadores e agentes de viagens freelancers.
Sim, mas o contacto do Interlocutor terá de ser um funcionário responsável pelas viagens da Empresa.
A associação de Empresas a um grupo deve ser realizada através do contacto ao Apoio ao Cliente TAP FORBIZ. Veja todos os contactos e horários de atendimento aqui.
No Programa para PME não existe nenhum cartão físico associado à(s) sua(s) Empresa(s). As reservas de voos em tarifas públicas poderão ser efetuadas como habitualmente pela Empresa, através da Agência de Viagens ou diretamente com a TAP: no website www.tapforbiz.com, nos balcões de atendimento, Contact Center reservas ou no webiste www.flytap.com. Deverá garantir a introdução do código CI de forma a ser possível a acumulação de saldo.
Agradecemos que nos comunique através de um dos contactos disponíveis na página de contactos TAP FORBIZ.
Após a inscrição estar completa, ser-lhe-á atribuído um código de identificação de Empresa — (ex: CI123, CI – identificador do Programa; X – identificador do país; 123 – identificador da Empresa). Será através deste que faremos a contabilização das viagens da sua Empresa. Deverá indicá-lo sempre que adquirir a sua viagem com a TAP. Este procedimento aplica-se a reservas solicitadas diretamente com a TAP ou através da sua Agência de Viagens e adquiridas no país onde se regista no Programa. A partir daí, todos os bilhetes adquiridos e voados pelos seus Colaboradores na TAP e TAP Express serão creditados na Conta da sua Empresa.
A acumulação do saldo é calculado com base no valor da tarifa e da sobretaxa transportadora (YQ). Exemplo: saldo = (tarifa + sobretaxa transportadora) x % tarifa TAP.
Cada tarifa TAP tem um percentual associado.
Estatuto 3:
Nota: As novas percentagens de cashback para acumulação de estatuto saldo entram em vigor a partir de 1 de junho de 2026.
Se fizer a compra dos bilhetes através do seu agente de viagens, o código CI deverá ser inserido na criação da reserva em OSI, no formato que segue como exemplo: CIP123.
Amadeus: OSTP CP/CIP123.
Galileo: SI.TP*CP/CIP123.
Sabre: 3OSI TP CP/CIP123.
Apollo: @:3OSITP CP/CIP123.
Worldspan: 3OSI TP CP/CIP123.
Caso opte pela compra através do website www.flytap.com, o código CI deverá ser inserido no preenchimento dos "Dados do Passageiro Titular da Reserva", no campo "Programas Corporate".
Nas compras através do website www.tapforbiz.com, a inserção do código CI é automática.
Depende. A acumulação é apenas sobre o valor pago da tarifa e da sobretaxa da transportadora (YQ). Se tiver pago a totalidade desses valores com o saldo acumulado não irá acumular nada. Se tiver pago parcialmente, terá direito a acumular saldo sobre a parcela que pagou.
O saldo para PME é creditado com base no que for efetivamente voado. Este ser-lhe-á creditado na Conta-Empresa 72h após o voo ter sido efetuado.
O seu saldo acumulado tem a validade de dois anos a contar do final do mês em que foi creditado na Conta da sua Empresa.
Caso necessite de reclamar saldo não creditado, poderá fazê-lo através da funcionalidade "reclamar saldo", preenchendo todos os campos requeridos. Deverá ter em atenção os seguintes aspetos:
Poderá consultar o seu saldo acumulado na Área de Cliente e, dentro deste, na opção "saldos e movimentos". Aqui encontra a listagem do saldo acumulado, bem como todos os movimentos efetuados na sua Conta.
A acumulação de saldo apenas é possível nos bilhetes TAP (047) e para viagens a efetuar na TAP (voos com equipamento TAP ou TAP Express). Serão considerados para acumulação de saldo os bilhetes emitidos em mercados cujo Programa TAP FORBIZ para PME está implementado.
O saldo acumulado pode ser utilizado em viagens, serviços e produtos TAP. Pode efetuar o desconto diretamente na sua Área de Cliente, através do motor de reservas disponível ou através da linha de apoio ao Programa.
Poderá consultar o seu saldo acumulado na Área de Cliente e, dentro deste, na opção "saldos e movimentos". Aqui encontra a listagem do saldo acumulado, bem como todos os movimentos efetuados na sua Conta.
Através do Programa para PME, após acesso à sua Conta-Empresa, poderá utilizar o motor de reservas disponível para a compra dos bilhetes TAP. O pagamento poderá ser efetuado com Cartão de Crédito ou referência multibanco. Por esse motivo, pode fazer a sua compra de forma regular, bastando indicar o seu código de identificação de empresa (CI).
Pode descontar o seu saldo assim que atingir o saldo mínimo de 10 EUR / 40 BRL / 10 USD / 300 CZK / 10 CHF / 50 PLN / 50 GBP / 100 NOK / 100 SEK / 80 DKK.
O saldo acumulado pode ser utilizado para pagar até 100% da viagem assim que atingir um mínimo de 10 EUR / 40 BRL / 10 USD / 300 CZK / 10 CHF / 50 PLN / 50 GBP / 100 NOK / 100 SEK / 80 DKK, em voos operados pela TAP Air Portugal, pela TAP Express e em voos codeshare desde que um dos voos do itinerário seja operado pela TAP Air Portugal ou pela TAP Express. Poderá também utilizar o saldo acumulado na aquisição de outros produtos TAP, disponíveis no momento da compra do bilhete:
O saldo disponível poderá ser utilizado como forma de pagamento em qualquer serviço TAP Air Portugal e TAP Express.
A utilização do saldo está apenas disponível para aviões (equipamento) TAP ou TAP Express e em voos codeshare desde que um dos voos do itinerário seja operado pela TAP Air Portugal ou pela TAP Express. Não existe qualquer limitação de lugares ou horários.
Para garantir que recebe os nossos e-mails, adicione o endereço [email protected] à sua lista de remetentes fiáveis. Para isso, siga as instruções seguintes.
Sim. Para recuperação dos seus dados de acesso deverá selecionar a opção 'Recuperar palavra-passe' (que se encontra junto aos seus dados de login) e proceder ao preenchimento dos campos solicitados.
Será enviado um código de verificação para o seu e-mail de registo. Assim que o inserir, deverá proceder ao registo da nova palavra-passe.
Sim, pode. Entre em contacto connosco e recupere rapidamente o seu nome de Utilizador.
Para alterar os seus dados pessoais deverá, após o login no website www.tapforbiz.com, selecionar o menu Área de Cliente e, dentro deste, a opção "O Meu Perfil". Os dados elegíveis para alteração são:
Sim, é possível. Para adicionar novos Utilizadores à sua Conta-Empresa deverá selecionar o menu Área de Cliente e, dentro deste, a opção "Perfil do Grupo". Aqui, deverá clicar na opção Empresa correspondente e selecionar a opção "Utilizadores". Após concluir estes passos, ser-lhe-á pedido o preenchimento dos dados pessoais do(s) Utilizador(es) que pretende adicionar. Alertamos para o tipo de acesso que poderá facultar ao Utilizador que pretende ver adicionado: Administrador de Empresa (apenas tem acesso aos dados da Empresa na qual se encontra registado) ou Administrador de Grupo (tem acesso a todas as Empresas do grupo e não apenas àquela onde se encontra registado).
É muito conveniente fazê-lo, uma vez que o programa se destina a Colaboradores das Empresas, a TAP faz auditorias periódicas a fim de garantir a correta utilização do programa, minimizado assim a possibilidade de a Empresa ser questionada sobre declaração comprovativa do vínculo laboral dos seus Colaboradores habilitados a acumular saldo. Em caso de necessidade de reclamar um saldo não creditado só o poderá efetuar para os Colaboradores registados.
Se aparecer o aviso de "Conta Bloqueada" deverá entrar em contacto através do e-mail ou telefone disponíveis na página de contactos TAP FORBIZ.
É um Programa direcionado a todas as Empresas, organizações e associações com um valor anual significativo gasto em viagens aéreas. Este Programa apresenta benefícios exclusivos e adaptados à necessidade de cada negócio. As condições são negociadas e acordadas entre a TAP e a Empresa. Ao aderir a este Programa terá ainda um atendimento TAP dedicado ao esclarecimento de todas as dúvidas e de acompanhamento da performance da sua Empresa.
Não. Cada Empresa só pode usufruir das vantagens associadas ao produto em que se insere.
Não. A sua Empresa pode trabalhar com várias Agências de Viagens. Devemos, no entanto, ter conhecimento dessa situação, para que possamos informar as diferentes agências dos descontos e benefícios da sua Empresa.
No ano corrente, não existe qualquer penalidade. No entanto, as condições comerciais para o ano seguinte poderão ser revistas ou cessadas.
Sim. É possível efetuar um só acordo com descontos, comprando bilhetes em vários países. Este tipo de acordo está dependente do valor anual gasto em viagens pela sua Empresa.