Il s'agit d'un Programme conçu pour le segment d'entreprise et adapté pour répondre aux besoins des PME, des Grandes Entreprises et des Événements. Il aide à réduire les frais de voyage de votre entreprise en convertissant les voyages des employés en solde de crédits, remises exclusives et tarifs spéciaux pour les groupes et les événements.
Cela dépend de la dépense annuelle en voyages aériens de votre Entreprise.
Pour les Petites et Moyennes Entreprises, aucune dépense minimale en voyages aériens n'est requise, créez simplement un Compte gratuit sur notre site internet. Chaque fois que vos Employés volent avec TAP, votre entreprise gagne des crédits qui peuvent être échangés pour de futurs voyages ou des services supplémentaires.
Les Grandes Entreprises sont tenues de respecter des dépenses en voyages aériens minimum, avec des conditions convenues mutuellement par TAP et l'Entreprise.
Pour vous aider dans le processus de création de Compte, nous avons préparé un questionnaire. En fonction de vos réponses, l'option qui correspond le mieux aux besoins de votre Entreprise sera automatiquement recommandée.
Le code CI est le code d'identification de l'Entreprise dans la base de données de TAP. Si le code d'identification d'Entreprise n'est pas fourni lors de la réservation des voyages de votre Entreprise (par l'intermédiaire d'une Agence de Voyage ou directement avec TAP), le solde de crédits correspondant ne peut pas être crédité, et les réductions exclusives ne peuvent pas être appliquées.
Oui, bien que les Employés gagnent des miles TAP Miles&Go individuels, l'Entreprise reçoit également ses propres avantages.
Il s'agit d'un Programme de fidélité conçu pour aider les Petites et Moyennes Entreprises à réduire leurs frais de voyage. Chaque fois que vos Employés volent avec TAP, leurs voyages sont convertis en crédits. Ces crédits peuvent être échangés contre des voyages et d'autres produits TAP. Le Programme est gratuit et n'a pas de conditions minimales.
Oui, le Programme pour les PME est disponible pour les Entreprises basées dans plusieurs pays et ne nécessite pas un nombre minimum de voyages. Il est disponible en Allemagne, Angola, Autriche, Belgique, Brésil, Danemark, Espagne, États-Unis, France, Irlande, Israël, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse et Tchéquie. Le Programme n'est pas disponible pour les agences de voyage, les opérateurs, les groupeurs et les agents de voyage indépendants.
Oui, mais la personne de contact doit être un Employé responsable de la gestion des voyages de l'Entreprise.
Pour lier une Entreprise à un groupe, veuillez contacter le Service Client TAP FORBIZ. Voir tous les contacts et les heures de service ici.
Il n'existe pas de carte physique pour les Entreprises inscrites au Programme pour les PME. L'Entreprise peut toujours réserver des vols aux tarifs publics comme d'habitude, soit via une agence de voyages, soit directement avec TAP— via le site internet www.tapforbiz.com, aux comptoirs de service, via le Contact Center chargé des réservations ou sur le site internet www.flytap.com. Pour gagner des crédits, vous devez saisir le code d'identification d'Entreprise.
Veuillez nous contacter en utilisant l'un des canaux répertoriés sur la page de contact TAP FORBIZ.
Une fois l'enregistrement terminé, un code d'identification d'entreprise vous sera attribué (par exemple CI123, CI - ID du Programme ; X - identifiant du pays ; 123 - identifiant de l'Entreprise). Ce code sera utilisé pour enregistrer les voyages de votre Entreprise. Vous devez le fournir chaque fois que vous réservez un voyage avec TAP. Cette procédure s'applique aux réservations effectuées directement avec TAP ou via une agence de voyage. Les réservations doit être effectuées dans le pays d'inscription de l'Entreprise. Par la suite, tous les billets achetés et utilisés par vos employés sur les vols TAP et TAP Express seront crédités sur votre Compte d'Entreprise.
Le solde est calculé en fonction du tarif et de la surtaxe du fournisseur (YQ). Exemple : solde = (tarif + supplément du fournisseur) x % du tarif TAP.
Chaque tarif TAP est associé à un pourcentage spécifique.
Statut 3 :
Remarque : Les nouveaux pourcentages de cashback pour le cumul de solde prennent effet à compter du 1er juin 2026.
Si vous achetez vos billets via une agence de voyage, le code d'identification d'Entreprise doit être saisi lors de la création de la réservation dans OSI, en utilisant le format suivant comme exemple : CIP123.
Amadeus : OSTP CP/CIP123.
Système de distribution mondial Galileo : SI.TP*CP/CIP123.
Sabre : 3OSI TP CP/CIP123.
Apollo : @ : 3OSITP CP/CIP123.
Worldspan : 3OSI TP CP/CIP123.
Si vous achetez vos billets via le site internet www.flytap.com, le code d'identification d'Entreprise doit être entré lors de la saisie des « Détails du passager du titulaire de la réservation » dans la section « Programmes d'Entreprise ».
Lors de l'achat de billets sur le site internet www.tapforbiz.com, le code d'identification d'entreprise est entré automatiquement.
Cela dépend. Les crédits ne sont gagnés que sur le montant payé pour le tarif et la surtaxe du fournisseur (YQ). Si ces montants sont entièrement payés en utilisant les crédits que vous avez gagnés, aucun crédit supplémentaire ne sera accordé. Si les montants sont partiellement payés sans utiliser les crédits précédemment gagnés, vous gagnerez les crédits correspondants.
Le solde pour les PME est crédité en fonction de la distance de vol réellement parcourue. Ce solde sera crédité sur votre Compte d'Entreprise 72h après le vol.
Votre solde gagné expirera deux ans après la fin du mois où il a été crédité sur votre compte d'Entreprise.
Si vous devez réclamer un solde non crédité, veuillez utiliser l'option « Réclamation de solde » et remplir tous les champs obligatoires. Veuillez noter :
Vous pouvez consulter les crédits que vous avez gagnés en accédant au menu Espace Client et en sélectionnant l'option « Crédits et mouvements ». Ici, vous trouverez une ventilation de votre solde gagné, ainsi que toutes les transactions effectuées sur votre Compte.
Les crédits ne peuvent être gagnés que sur les billets TAP (047) et les vols opérés par TAP ou TAP Express. Les billets émis sur les marchés où le Programme TAP FORBIZ pour les PME est disponible sont éligibles à l'accumulation de crédits.
Vous pouvez utiliser les crédits gagnés pour acheter des vols, des services et des produits TAP. Vous pouvez appliquer la remise directement dans votre Espace Client via le moteur de réservation ou en contactant la ligne d'assistance du Programme.
Vous pouvez consulter les crédits que vous avez gagnés en accédant au menu Espace Client et en sélectionnant l'option « Crédits et mouvements ». Ici, vous trouverez une ventilation de votre solde gagné, ainsi que toutes les transactions effectuées sur votre Compte.
Grâce au Programme pour les PME, après avoir accédé à votre compte d'Entreprise, vous pouvez utiliser le moteur de réservation pour acheter des billets TAP. Le paiement peut être effectué par Carte de Crédit ou via un guichet automatique. Pour cette raison, vous pouvez acheter vos billets comme d'habitude, et vous devez simplement indiquer votre code d'identification d'Entreprise (CI).
Vous pouvez utiliser votre solde une fois que vous avez atteint le montant minimum de 10 EUR / 40 BRL / 10 USD / 300 CZK / 10 CHF / 50 PLN / 50 GBP / 100 NOK / 100 SEK / 80 DKK.
Une fois que vous atteignez un solde minimum de 10 EUR / 40 BRL / 10 USD / 300 CZK / 10 CHF / 50 PLN / 50 GBP / 100 NOK / 100 SEK / 80 DKK, vous pouvez l'utiliser pour payer jusqu'à 100 % du tarif sur les vols TAP Air Portugal/TAP Express, ou les vols codeshare à condition qu'un des segments soit opéré par TAP Air Portugal ou TAP Express. Vous pouvez également utiliser votre solde pour acheter d'autres produits TAP disponibles au moment de la réservation de votre billet, tels que :
Le solde disponible peut être utilisé pour payer tout service proposé par TAP Air Portugal et TAP Express.
Vous ne pouvez utiliser votre solde que sur les avions (équipements) TAP / TAP Express ou sur les vols codeshare où au moins un segment de l'itinéraire est opéré par TAP Air Portugal ou TAP Express. Il n'y a pas de restrictions concernant les emplacements ou les horaires.
Pour vous assurer de recevoir nos e-mails, veuillez ajouter l'adresse [email protected] à votre liste blanche. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.
Oui. Pour récupérer vos identifiants de connexion, veuillez sélectionner l'option « Récupérer le mot de passe » (à côté de vos informations de connexion) et remplir les champs requis.
Un code de verification sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Une fois que vous l'avez entré, définissez votre nouveau mot de passe.
Oui. Contactez-nous pour récupérer rapidement votre nom d'utilisateur.
Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous au site internet www.tapforbiz.com, accédez au menu Espace Client et sélectionnez l'option « Mon profil ». Vous pouvez modifier les détails suivants :
Oui. Pour ajouter de nouveaux utilisateurs à votre Compte d'Entreprise, accédez au menu Espace Client et sélectionnez l'option « Profil de groupe ». Une fois là, cliquez sur l'option d'Entreprise pertinente et sélectionnez « Utilisateurs ». Une fois ces étapes complétées, vous serez invité(e) à saisir les détails personnels du / des Utilisateur(s) que vous souhaitez ajouter. Vous pouvez attribuer les niveaux d'accès suivants à l'Utilisateur que vous souhaitez ajouter : administrateur d'Entreprise (accès limité à l'Entreprise avec laquelle il est enregistré) ou administrateur de groupe (accès à toutes les Entreprises du groupe, et pas seulement à celle avec laquelle il est enregistré).
Cela est fortement recommandé, car le Programme est destiné aux employés de l'Entreprise. TAP effectue des audits réguliers pour s'assurer que le Programme est utilisé correctement, minimisant ainsi la probabilité que l'Entreprise soit invitée à fournir une preuve d'emploi pour les employés éligibles à gagner des crédits. Si vous devez réclamer un solde non crédité, vous ne pouvez le faire que pour les employés inscrits.
Si vous voyez un avertissement « Compte bloqué », veuillez nous contacter en utilisant l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone indiqué sur la page de contact TAP FORBIZ.
Il s'agit d'un Programme conçu pour les Entreprises, les organisations et les associations ayant des dépenses annuelles de voyage aérien substantielles. Le Programme offre des avantages exclusifs adaptés aux besoins spécifiques de chaque Entreprise. Les conditions sont négociées et approuvées par TAP et l'Entreprise. En rejoignant ce Programme, vous aurez également accès à l'aide dédiée de TAP pour répondre à toutes vos questions et suivre les performances de votre Entreprise.
Non. Les Entreprises ne peuvent accéder qu'aux avantages du Programme spécifique auquel elles ont adhéré.
Non. Votre Entreprise peut travailler avec plusieurs Agences de Voyage. Cependant, nous devons en être informés pour informer les différentes Agences de Voyage des réductions et avantages de votre Entreprise.
Aucune pénalité ne sera appliquée pour cette année. Cependant, les conditions commerciales pour l'année suivante peuvent être sujettes à révision ou à résiliation.
Oui. Un seul accord de remise peut être négocié pour les achats de billets effectués dans plusieurs pays. La disponibilité de ce type d'accord dépend des dépenses annuelles de votre Entreprise en matière de voyages aériens.